가. 정의 및 필요성
(1) 정의

☐ 디지털 업무공간(DWP, Digital Workplace Platform) 플랫폼은 직원에게
올바른 IT도구, 플랫폼 및 서비스를 제공하여 사용자의 업무 경험과 생
산성을 최적화함으로써 언제 어디서나 적합한 보안 기능으로 작업하고
협업할 수 있도록 지원하는 플랫폼을 의미

❍ 클라우드와 모바일 등을 기반으로 언제 어디서나 필요한 데이터와 어플리케이션에
접근, 직장 동료들과 원활히 소통 및 협업할 수 있도록 구축한 디지털 업무 환경

❍ 디지털 워크플레이스(DW)는 모든 사람이 협력하고 업무를 할 수 있는 환경을
제공하는 전체적인 접근방식을 의미하며, 디지털 워크스페이스(Digital
workspace)는 디지털 워크플레이스에 필요한 기술에만 중심을 둔 단어이자 요소

☐ 디지털 워크플레이스의 정의는 기업마다 조금씩 다르지만 ‘공간’, ‘기술’
및 ‘문화’라는 3가지 핵심 요소가 복합적으로 결합되어 형성된다는 공통
의견이 존재

❍ 디지털 워크플레이스(DW)라는 용어는 Digital Workplace Group(DWG)의
CEO인 Paul Miller가 2009년부터 적극적으로 사용하기 시작
- 미국 컨설팅 기업 가트너는 “직원들의 디지털 역량을 강화해 몰입적이고
직관적인 업무 환경을 활용할 수 있도록 하는 비즈니스 전략”으로 디지털
워크플레이스를 정의
- IDC는 “위치 또는 시간과 상관없이 연결돼 있고 안전한 업무 환경”으로 정의

❍ 완전히 새로운 개념이라기보다 ICT 기술의 등장과 발전으로 인하여 일하
는 방식에 대한 진화된 형태중 하나로 파악 가능하며, 기술 자체만이 아
니라 디지털 역량을 갖춘 몰입적이고 자율적인 인력을 육성하고자 하는
계속적인 접근 방식 자체를 포함하는 개념

☐ 디지털 업무공간(DWP) 플랫폼은 서비스플랫폼 분야에서 업무효율화를
위한 전략품목으로, 비대면 비즈니스 효율성 극대화를 통해 서비스플랫
폼 분야에 있어서 중소기업의 기술경쟁력 확보가 가능할 것으로 전망

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